Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

CRM signifie « Customer Relationship Management » ou en français « Gestion de la Relation Client » (GRC). Un logiciel CRM ou GRC est donc un programme informatique permettant de gérer ses relations-clients.

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Ce type de logiciel est désormais indispensable pour une entreprise. En effet, grâce à lui vous centralisez les informations de vos contacts, organisez votre planning, automatisez des processus et de manière générale, suivrez et optimisez vos relations clients.

Si vous souhaitez vous faire une idée précise de tout ce qu’un logiciel CRM peut faire pour vous, nous vous invitons à regarder cette vidéo.



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Fonctionnalités principales d'un logiciel CRM

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